i2

كل شىء فى "اتصالات الدولية" يضع تلبية مصالح العملاء في المقام الأول، حيث تعتني "اتصالات الدولية" بعملائها فى أكثر من 20 دولة من خلال 71 مركز خدمة و400 موظف ممن تلقوا تدريبًا مميزًا وذلك لكوننا متخصصين في خدمة العملاء وخدمات القيمة المضافة. مؤخراً، توسعت i2 وذلك بإنشاء أحدث مراكز العناية بالعملاء بواقع مركز واحد في الكويت و3 مراكز في المملكة العربية السعودية.

يتضمن برنامج العناية بالعملاء مركز خدمة شاملة لمنتجات نوكيا، وإل جي، وموتورولا، وi-mate وسوني إريكسون، مصرحًا له بإجراء عمليات الإصلاح لمنتجات كل ماركة من الماركات التجارية السالف ذكرها. وتتمثل العناصر الأساسية لبرنامج العناية بالعملاء الخاص بنا في توظيف فريق عمل ذو مهارة عالية ومتفانٍ بالإضافة إلى استخدام أحدث معدات إدارة الخدمات لتتبع ما يتم من إصلاحات.

لضمان الامتياز وتطوير عنايتنا بالعملاء بصفة مستمرة، تحرص "اتصالات الدولية" على تقديم برنامج تدريبي عالي المستوى للعاملين بقسم العناية بالعملاء كي يظلوا على دراية بأحدث تكنولوجيات الهواتف الجوالة والممارسات الخاصة بخدمة العملاء.

وتتميز المناطق المخصصة لإجراء عمليات الإصلاح بأنها معدة جيدًا وتتوافر بها وسائل الحماية الخاصة بالتفريغ الإلكتروستاتي بالإضافة لوجود أحدث أدوات ومعدات الإصلاح التى توصي بها كبار الشركات المصنعة للهواتف الجوالة. يتم جلب قطع الغيار من الشركات المصنعة مباشرةً وتخضع الإصلاحات لاختبار مراقبة جودة صارم قبل إعادتها للعميل.

إذا كنت عميلاً لـ "اتصالات الدولية" وتواجه بعض الصعوبات مع هاتفك، فرجاءً قم بزيارة أحد مراكزنا للعناية بالعملاء بجميع الدول التى نعمل بها. نحن على ثقة أن فريق عملنا الذي يمكن الاعتماد عليه سيتمكن من معالجة مشكلتك وحل أية مشكلة خاصة بالهاتف الجوال قد تصادفك.